Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi all'account, segnalazioni tecniche o feedback generale. Puoi contattarci via email o telefono: rispondiamo rapidamente e trattiamo ogni richiesta con attenzione, inclusi chiarimenti su promozioni, giri gratis, saldo bonus e acquisti di Twists. Offriamo assistenza operativa per accesso all'app, sincronizzazione del saldo e problemi di pagamento in modo pratico e trasparente. Il nostro staff rispetta la privacy e fornisce indicazioni chiare per risolvere ogni problema.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (Italiano, assistenza su account, promozioni e acquisti; risposte entro 24/48 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (info commerciali, segnalazioni e partnership) |
| Affiliazioni | [email protected] (domande su programma affiliati e pagamenti) |
| Telefono | +39 02 3678 4921 (linea attiva per supporto tecnico e commerciale) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 (tempo locale, festività escluse) |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o invio di documenti, il metodo preferito è l'email: [email protected]. Inserite un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate (numero telefonico e eventuale ID utente) per evitare ritardi. Le pratiche inviate via email vengono esaminate con priorità e ci permettono di fornirvi risposte più precise.
Invia richiesta
Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde solitamente entro un giorno lavorativo: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro 24 ore. Per problemi tecnici complessi o verifiche legali potrebbe essere necessario più tempo, in base alla natura della segnalazione e all'eventuale necessità di approfondimenti. Ti aggiorniamo non appena abbiamo novità sul tuo caso.
Feedback
Ci interessa la tua opinione: inviaci feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Ogni segnalazione viene letta con attenzione dal nostro team e utilizzata per ottimizzare funzionalità, promozioni e usabilità. Il tuo contributo ci aiuta a migliorare velocemente pagine, promozioni e assistenza, rendendo l’esperienza più chiara e piacevole per tutti.